Accettazione delle condizioni generali e delle condizioni particolari
L'utente che utilizza il servizio KãRMA accetta le condizioni generali e le condizioni particolari qui definite.
La piattaforma KãRMA, è una piattaforma digitale che seleziona un insieme di consulenti e che mette a disposizione dei clienti che eseguono una registrazione sulla piattaforma, con il fine di fornire delle prestazioni telefoniche fornite dai consulenti in materia di cartomanzia, astrologia e life coaching
Il servizio KãRMA è una piattaforma che mette in contatto CLIENTE e CONSULENTE.
Il servizio messo a disposizione da KãRMA è rivolto ai soli maggiorenni che abbiano compiuto il 18° anno di età
Chiunque voglia utilizzare i servizi messi a disposizione dalla piattaforma KãRMA, è obbligato ad effettuare un'iscrizione, sarà necessario creare il proprio account personale attraverso il modulo d'iscrizione disponibile sul sito.
In caso di informazioni errate, incomplete, non veritiere o non aggiornate, la società KãRMA può sospendere o sopprimere la scheda anagrafica e finanziaria del CLIENTE con effetto immediato e senza preavviso.
IL CLIENTE si collega sul sito www.cartomanziakarma.it e dovrà effettuare una prima registrazione per poter accedere al servizio.
IL CLIENTE riconosce di avere il potere e la capacità necessarie all'esecuzione delle obbligazioni previste nei presenti documenti.
IL CLIENTE dovrà inserire una password personale per poter accedere al servizio e la stessa sarà strettamente personale . Non potrà essere ceduta a terzi per nessuna motivazione.
Il CLIENTE adotterà le dovute precauzioni per tutelare tutte le informazioni riservate presenti sulla piattaforma
IL CLIENTE si impegna, pertanto, a non comunicare a terzi in alcun modo i propri dati.
IL CLIENTE dopo aver effettuato la registrazione, al fine di mettersi in contatto con un consulente, dovrà aver inserito la propria carta di credito ed effettuato una ricarica del proprio conto attraverso il modulo modulo dedicato, su una pagina securizzata offerto dalla società WEBCOM TLC S.R.L.
IL CLIENTE, dunque, per accedere al servizio sarà in possesso di una carta di pagamento (Visa, Mastercard, American Express Card)
Nel caso IL CLIENTE venga derubato dei propri dati di accesso per l'utilizzo della piattaforma, KãRMA si solleva da qualsiasi responsabilità in merito all'utilizzo che verrà fatto da terze persone.
In tal caso, IL CLIENTE dovrà informare immediatamente KãRMA all'indirizzo e-mail zenitsrl15@gmail.com che sospenderà l'accesso alla piattaforma, effettuando, inoltre, le dovute ricerche.
Ogni Transazione associata AL CLIENTE a mezzo dei suoi Codici di accesso, sarà salvata sulla Piattaforma e l'Utente risponderà sulla stessa.
IL CLIENTE provvederà a modificare i propri Codici di accesso qualora ritenga che la sicurezza di questi sia stata compromessa o nel caso in cui una persona non autorizzata abbia avuto accesso, effettivo o potenziale, ai propri Codici di accesso.
Il pagamento delle Consulenze avvenute tra CONSULENTE e CLIENTE sulla piattaforma KãRMA avverrà attraverso il servizio di pagamento offerto da WEBCOM TLC S.R.L.
IL CLIENTE avrà a disposizione sul proprio account personale, una propria scheda ed un conto ad uso personale ed esclusivo.
IL CLIENTE, potrà essere messo in contatto con un CONSULENTE dopo aver inserito i propri dati attraverso il modulo d'iscrizione ( nome e cognome, città, indirizzo-email, password, numero di telefono e data di nascita ).
Dopo aver compilato il modulo di registrazione, il sistema provvederà ad aprire una finestra per permettere al CLIENTE di scegliere le diverse opzioni di ricarica.
Al fine di effettuare un primo consulto dovrà inserire la propria carta di credito e dopo aver autorizzato il nostro sistema a prelevare dalla carta di credito rilasciata l'importo minimo di 1 euro ( euro uno ), avrà diritto a mettersi in contatto con il CONSULENTE, sfruttando la promozione di "5 minuti di consulto al costo di 1 euro".
Il sistema proporrà, altresì, la possibilità di scegliere diverse opzioni di ricarica e nella fattispecie 1€- 15 € - 25 € - 50 € 100 € e in qualunque caso, il CLIENTE avrà diritto a 5 minuti in omaggio come " promozione primo consulto ".
Scegliendo l'opzione di ricarica di € 100, il CLIENTE avrà diritto ad uno sconto pari al 10% sulla ricarica stessa, oltre ai 5 minuti in omaggio come "promozione primo consulto".
La piattaforma KãRMA erogherà la promozione di 5 minuti in omaggio soltanto per il primo consulto. Su tutte le ricariche successive che effettuerà il cliente non saranno erogati ulteriori minuti di consulto in omaggio, tuttavia il sistema potrà omaggiare il CLIENTE con promozioni occasionali.
Su tutte le ricariche dal valore di € 100 o di importi superiori ad esso, la piattaforma KãRMA applicherà automaticamente il 10% di sconto.
Il CLIENTE, dopo aver effettuato la ricarica, potrà scegliere in totale autonomia il CONSULENTE con cui parlare.
Dopo avere selezionato Il CONSULENTE, il sistema aprirà una finestra in cui verrà visualizzato il credito disponibile e la possibilità di scegliere tra due modalità di servizio :
"utilizza il credito" oppure " chiama no stop "
Il CLIENTE che sceglierà l'opzione "utilizza il credito", verrà messo in contatto automaticamente con Il CONSULENTE che avrà selezionato, fino all'esaurimento del credito.
Una volta esaurito il credito, Il CLIENTE verrà accolto da una voce guida che lo informerà della conclusione della telefonata a causa della fine del credito e lo inviterà ad effettuare una ricarica per continuare la conversazione.
Il CLIENTE potrà decidere in totale autonomia di terminare la conversazione oppure ricaricare in base ai tagli proposti dalla voce guida per continuare la conversazione con il CONSULENTE
La voce guida proporrà 3 diverse opzioni di acquisto :
Premendo il tasto 1 autorizzerà la piattaforma a prelevare l'importo di € 50
premendo il tasto 2 autorizzerà la piattaforma a prelevare l'importo di € 25
premendo il tasto 3 autorizzerà la piattaforma a prelevare l'importo di € 15
Dopo aver selezionato il tasto desiderato il sistema provvederà ad effettuare il prelevamento dalla carta di credito rilasciata pari all'importo selezionato dal cliente e se la transazione andrà a buon fine, il CLIENTE potrà continuare la conversazione con il CONSULENTE.
In caso contrario la conversazione cesserà automaticamente
Il CLIENTE che avrà selezionato l'opzione " chiama no stop " potrà effettuare un consulto senza interruzioni attraverso il sistema di prelevamento automatico.
Il CLIENTE che avrà selezionato l'opzione " chiama no stop " autorizza la piattaforma KãRMA, ad effettuare, durante la consulenza, prelevamenti automatici di € 10 dalla carta di credito rilasciata attraverso il nostro sistema automatizzato.
IL CLIENTE che avrà selezionato l'opzione " chiama no stop ", di conseguenza, accettera' di effettuare un consulto autorizzando la piattaforma KãRMA a prelevare in forma automatica la somma di € 10 ( euro dieci ) in prossimità dell'esaurimento del credito, fino al raggiungimento di una spesa massima per ogni telefonata di euro 350 ( euro trecentocinquanta ).
Il cliente che avrà un credito sulla piattaforma KãRMA, pari o superiore ad € 10, potrà accedere automaticamente al servizio " chiama no stop ", contrariamente, in caso di credito inferiore ad € 10, il sistema provvederà ad effettuare una prima ricarica di € 10, se la stessa andrà a buon fine, il CLIENTE sarà messo in contatto con il CONSULENTE scelto.
Pertanto, selezionando il servizio " chiama no stop ", Il sistema provvederà ad effettuare un primo prelevamento dell'importo di € 10, nel caso in cui il CLIENTE abbia un credito inferiore all'importo di 10 euro, contrariamente, nel caso il CLIENTE usufruisca già di un credito sul conto della piattaforma KãRMA pari o superiore a 10 euro, sarà messo direttamente in contatto con il CONSULENTE e il sistema effettuerà dei prelevamenti in maniera sistematica tutte le volte che starà per esaurire il credito, senza avvertire il CLIENTE che sarà impegnato sul consulto con il CONSULENTE selezionato.
Tale servizio consentirà di effettuare un consulto professionale senza interruzioni, fino ad una durata massima di un importo di € 350
Nel caso in cui la transazione di euro 10 ( euro dieci ) dara' esito negativo, Il sistema automatizzato procederà ad una seconda transazione di € 7 ( euro sette )
Nel caso in cui neanche la seconda prova di transazione di € 7 (euro sette) dovesse andare a buon fine il sistema automatizzato procederà con una terza ed ultima transazione della cifra di € 5 (euro cinque)
Se neanche questa prova dovesse andare a buon fine, la linea cadra' automaticamente e il cliente dovra' ricaricare la propria carta prima di poter utilizzare il servizio sulla piattaforma KãRMA
Selezionando il servizio " chiama no stop ", il CLIENTE non sarà avvertito del prelevamento durante la consulenza ma il tutto avverrà in forma automatica e silenziosa per garantire una conversazione tra CLIENTE e CONSULENTE senza interruzioni di alcun genere .
Il CLIENTE che sceglierà l'opzione " chiama no stop ", dovrà accettare il regolamento cliccando la spunta sottostante, dopo aver preso visione della leggenda che spiega in sintesi il contenuto.
Soltanto nel caso in cui la transazione andrà a buon fine il cliente potra' continuare la conversazione con il consulente
Un sovrapprezzo di 5 centesimi di euro per minuto sarà applicato all'Utente per ogni telefonata trasferita su un numero di cellulare.
Nel caso in cui il Cliente dovesse cessare la telefonata prima dell'esaurimento del credito, la cifra prelevata ma non goduta, rimarra' sul conto del cliente, il quale potra' usufruirne in qualsiasi momento
La consulenza e il relativo costo ha luogo quando IL CONSULENTE e IL CLIENTE sono messi in contatto.
La Consulenza, avviene soltanto tra CLIENTE e CONSULENTE.
La società Zenit s.r.l. non sarà in alcun caso responsabile della conclusione, del contenuto e dell'esecuzione della Prestazione.
Una volta effettuato il pagamento, IL CLIENTE beneficerà del suo credito e potrà essere messo in contatto con un consulente sulla piattaforma KãRMA .
IL CLIENTE seleziona il CONSULENTE attraverso il tasto dedicato e decide di consultarlo, al termine della consulenza una voce guida informerà il cliente della possibilità di poter continuare la consulenza digitando i numeri elencati relativi agli importi che si desiderano acquistare
IL CLIENTE potra' decidere di cessare la telefonata in qualsiasi momento.
Inoltre, IL CLIENTE avra' la possibilita' di digitare il tasto corrispondente per attivare il servizio " chiama no stop " attraverso il quale il sistema procedera' ad effettuare dei prelievi della somma di euro 10 ciascuno, in prossimita' della scadenza del credito, al fine di poter effettuare consulti senza interruzioni fino ad una durata massima di un importo di € 350
Egli dispone in tempo reale dell'informazione sulla durata della conversazione al termine della stessa sarà informato dell'eventuale credito residuo disponibile, attraverso la sezione dedicata sul proprio account.
La consulenza e il relativo costo ha luogo quando IL CONSULENTE e IL CLIENTE sono messi in contatto.
IL CLIENTE, in caso di avvenuto pagamento senza fruizione del servizio, ha la facoltà di esercitare il suo diritto di recesso, contattando il servizio clienti all'indirizzo zenitsrl15@gmail.com entro 15 giorni lavorativi a decorrenza dalla data del pagamento online.
L'esercizio di tale diritto da parte del cliente implica il rimborso da parte della società Zenit s.r.l. della somma pagata dal cliente.
La società Zenit s.r.l. invierà un bonifico all'indirizzo indicato dell'Utente entro 30 giorni a partire dalla notifica del recesso.
Il diritto di recesso non è più valido se la Piattaforma registra la connessione tra IL CONSULENTE e IL CLIENTE
Il pagamento della transazione avvenuto attraverso la carta di credito tramite il servizio di pagamento sicuro offerto da WEBCOM TLC SRL utilizzato dalla società Zenit s.r.l. è irrevocabile, tranne nel caso di uso fraudolento della carta di pagamento.
IL CLIENTE non potrà quindi opporsi al suddetto pagamento qualora non fosse soddisfatto del servizio o qualora quest'ultimo non dovesse corrispondere alle indicazioni dell'offerta di servizio.
Tuttavia, quando il pagamento tramite Carta di Pagamento risultasse fraudolento, il titolare della carta avrà la possibilità di richiedere il rimborso della somma oggetto della frode a KãRMA che effettuerà le dovute ricerche al fine di accertare la frode.
Zenit s.r.l. non è tenuta a verificare le informazioni e i contenuti accessibili sulla Piattaforma, né a ricercare fatti o circostanze rilevanti attività illecite.
Il Partecipante dovrà avvertire Zenit s.r.l. all'indirizzo e-mail zenitsrl15@gmail.com qualora fosse a conoscenza dell'avvenuta infrazione di contenuti che esaltano crimini contro l'umanità, che incitano all'odio razziale, alla violenza, contenuti a carattere pedopornografico e in modo generale, che ledono la dignità umana, fornendo le indicazioni che permettono d'identificare il contenuto e/o l'autore in questione.
In caso di comportamento illecito, la società Zenit s.r.l., immediatamente e senza preavviso, sospenderà o sopprimerà l'iscrizione sulla piattaforma del cliente.
IL CLIENTE può cancellare il proprio conto personale sulla piattaforma in qualunque momento, contattando il Servizio Clienti della società Zenit s.r.l., a condizione di aver pagato la totalità delle somme dovute per le prestazioni consumate.
La società Zenit s.r.l. è responsabile del trattamento dei dati personali e s'impegna a trattare tutti i dati personali nel rispetto del principio di lealtà e di riservatezza e, in modo generale, nel rispetto delle regolamentazioni applicabili.
Al fine di creare il proprio conto personale, Il CLIENTE deve fornire alcuni dati personali come: nome e cognome, data di nascita, città, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e password personale
Zenit s.r.l. conserverà i dati relativi alle Transazioni che effettuerà ogni cliente, in modo tale che quest'ultimo possa accedervi per una controllo o una verifica, facendone richiesta a Zenit s.r.l. attraverso l'indirizzo e-mail zenitsrl15@gmail.com
I dati personali sono utilizzati dalla società Zenit s.r.l. al fine di espletare il Servizio, per l'amministrazione della piattaforma, per mettere in contatto IL CONSULENTE e IL CLIENTE.
i Documenti Elettronici registrati (compresi data e ora) faranno fede tra le parti in caso di lite o controversia
IL CLIENTE riconosce in modo esplicito e assoluto che le registrazioni relative ai mezzi di comunicazione a distanza utilizzati (in particolare mezzi telefonici e informatici), avranno pieno valore probatorio tra iL CONSULENTE e IL CLIENTE
IL CLIENTE autorizza esplicitamente la società Zenit s.r.l. a salvare gli scambi avvenuti con mezzi di comunicazione a distanza (conversazioni telefoniche e scambio d'email) e accetta esplicitamente che la prova delle proprie affermazioni scritte e verbali che emergerà dalle registrazioni di tali scambi saranno opponibili al consulente/cliente come elementi di prova, per ogni istanza o azione di conciliazione in via amichevole o giudiziaria.
I dati salvati e registrati sulla Piattaforma come i dati di connessione alla Piattaforma stessa, potrebbero costituire oggetto di richiesta da parte delle autorità giudiziarie senza che il cliente possa opporsi e sono pertanto conservate da Zenit s.r.l.
La società Zenit s.r.l. può inviare in qualunque momento al cliente newsletter, SMS e comunicazioni non promozionali.
La società Zenit s.r.l. potrà inoltre indirizzare ai CLIENTI messaggi promozionali newsletter e altri messaggi (via e-mail, SMS o a mezzo posta), per promuovere servizi simili a quelli già acquistati dal cliente sulla piattaforma KãRMA .
IL CLIENTE potrà inoltre inviare recensioni dedicate ai CONSULENTI che ha già consultato attraverso il modulo dedicato all'interno della piattaforma KãRMA
In qualunque momento, il cliente potrà opporsi alla ricezione di messaggi promozionali contattando il Servizio Clienti della società KãRMA: zenitsrl15@gmail.com
La piattaforma KãRMA ha la funzione di mettere in contatto CLIENTE e CONSULENTE
In particolare, la società Zenit s.r.l. non esercita alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità riguardo alla qualità, la conformità della prestazione, la qualifica professionale dei consulenti.
La società Zenit s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il contenuto delle presenti condizioni generali e delle condizioni particolari e di migliorare le caratteristiche tecniche dei software e degli strumenti della piattaforma KãRMA
IL CONSULENTE e IL CLIENTE che si connettono sulla piattaforma KãRMA dopo l'entrata in vigore delle tali modifiche, accetta incontestabilmente e automaticamente le suddette modifiche.
Per qualsiasi reclamo, di qualsiasi natura, IL CONSULENTE e IL CLIENTE potranno inviare una e-mail al seguente indirizzo: zenitsrl15@gmail.com
La Società Zenit s.r.l. provvederà entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della stessa a rispondere fornendo, le dovute soluzioni in base al tipo di reclamo o richiesta presentata.
Il presente contratto è costituito dalle condizioni generali di servizio e dalle condizioni particolari applicabili al CONSULENTE e CLIENTE
Tutte le parti che hanno accettato il presente documento stabiliscono che per ogni eventuale e futura controversia derivante dal presente accordo, o connesse allo stesso, è competente il Tribunale di Perugia fatta eccezione per il caso del Foro del Consumatore come individuata per legge.
Resta inteso che prima di intraprendere una azione legale o arbitrale, le parti si obbligano ad esperire il tentativo di mediazione.
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